Rückgaberecht für Ihre Bestellung bei nachhaltigedeko.com

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei nachhaltigedeko.com rundum zufrieden sind. Ihre Freude an unseren hochwertigen und stilvollen Dekorationsartikeln, Ballons und unserem Partygeschirr steht für uns an erster Stelle. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben wir ein klares und transparentes Rückgabeverfahren für Sie eingerichtet. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Ihre Retoure.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefegte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Für die Rücksendung empfehlen wir, die Ware gut und sicher zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte senden Sie die Ware an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse.

Besondere Hinweise für unsere Produkte

Da wir eine große Bandbreite an Produkten anbieten, möchten wir Sie auf einige Besonderheiten hinweisen. Bei Ballons, die als Set oder in einer bestimmten Zusammenstellung bestellt wurden, bitten wir Sie, das gesamte Set zurückzusenden, um eine vollständige Bearbeitung zu gewährleisten. Bei Artikeln, die in einer Originalverpackung geliefert wurden, bitten wir Sie, diese nach Möglichkeit für die Rücksendung zu verwenden, um die Ware bestmöglich zu schützen. Sollten Sie lediglich einzelne Teile einer größeren Bestellung retournieren möchten, ist dies selbstverständlich möglich. Auch hierfür gelten die allgemeinen Widerrufsbedingungen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Waren gilt. Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können. Auch bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist ein Widerruf ausgeschlossen.

Unser Service für Sie

Sollten Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen, den für Sie passenden Weg zu finden und eventuelle Unklarheiten zu beseitigen. Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung und auch im Falle einer Rücksendung gut betreut fühlen. Wir bemühen uns, Ihre Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir die Rückzahlung umgehend veranlassen.

Wir hoffen, dass Sie mit diesem Leitfaden für das Rückgaberecht einen klaren Überblick über die Abläufe erhalten haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind überzeugt, dass Sie mit unseren Produkten viele schöne und festliche Momente erleben werden. Sollte es dennoch einmal zu einer Rücksendung kommen, gestalten wir den Prozess für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich.